首页

产品介绍

解决方案

客戶案例

产品价格

行业资讯

关于我们

银保信呼叫管理系统

银保信呼叫管理系统是一款专为银行和保险机构定制的高效通讯解决方案。系统整合了呼叫中心技术和客户关系管理系统，帮助机构提升客户服务水平和工作效率。通过自动分配呼叫、智能路由和实时监控等功能，银保信呼叫管理系统能够提供快速响应、个性化服务和全面分析，助力机构实现卓越的客户体验和业务增长。

呼叫管理子系统

呼叫接入

呼叫分发

呼叫记录

呼叫监控

呼叫管理子系统

呼叫接入

负责接收来自客户的呼叫请求。

呼叫分发

根据呼叫类型和优先级，将呼叫请求分配给合适的客服人员。

呼叫记录

记录每个呼叫的详细信息，包括呼叫时间、客户信息和处理结果等。

呼叫监控

实时监控呼叫队列情况，以及客服人员的处理情况。

查看更多 >
客户管理子系统

客户信息维护

客户分类

客户查询

客户反馈管理

客户管理子系统

客户信息维护

记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。

客户分类

根据客户的特征进行分类，便于后续的精准营销和服务。

客户查询

根据客户的关键信息，快速查找客户的详细信息。

客户反馈管理

记录客户的投诉、建议和意见，及时处理并反馈给相关部门。

查看更多 >
客服人员管理子系统

人员信息维护

工作排班

绩效考核

培训管理

客服人员管理子系统

人员信息维护

记录客服人员的基本信息，包括姓名、工号等。

工作排班

根据客服人员的工作时间和能力，合理安排工作班次。

绩效考核

评估客服人员的工作表现，包括呼叫处理效率和服务质量等。

培训管理

提供客服人员的培训计划和培训材料，提升他们的专业知识和技能。

查看更多 >
呼叫质量管理子系统

呼叫录音

呼叫评分

质量报表

问题分析

呼叫质量管理子系统

呼叫录音

录音并存档每个呼叫的通话内容，以备后续的质量评估和监控。

呼叫评分

根据客户满意度和问题解决情况等指标，对呼叫进行评分和评估。

质量报表

生成呼叫质量的统计报表，用于分析和改进服务质量。

问题分析

分析呼叫中出现的问题和瓶颈，提出改进措施和建议。

查看更多 >
统计分析子系统

呼叫量统计

呼叫时长分析

客户满意度分析

呼叫质量分析

统计分析子系统

呼叫量统计

统计每日、每周、每月的呼叫量，了解呼叫的趋势和规律。

呼叫时长分析

分析呼叫的时长分布情况，优化呼叫处理的效率。

客户满意度分析

通过客户的反馈和评分，评估客户对服务的满意度。

呼叫质量分析

基于呼叫评分和质量报表，分析呼叫的质量和改进空间。

查看更多 >

免费开通

银保信呼叫管理系统

免费体验

银保信呼叫管理系统的核心价值

为您提供高效精细的管理服务

快速高效

能够实现一键拨号，帮助用户快速拨打电话，提高工作效率。
提升转化率

可以通过智能算法精准识别客户需求，帮助销售人员准确把握客户心理，提升销售转化率。
增加客户黏性

根据客户的行为特征和历史数据，制定个性化的呼叫策略，提高客户满意度和黏性。
全面覆盖

可以实现多渠道接入，包括电话、短信、邮件等，全面覆盖客户需求，提供多样化的沟通方式。

银保信呼叫管理系统产品特点

高效、智能、创新

多渠道呼叫接入

实现客户通过电话、邮件、短信等多种渠道进行呼叫，提高客户满意度和呼叫效率。
智能呼叫分配

基于智能算法，根据客户需求、员工技能等因素，自动将呼叫分配给最合适的员工，提高呼叫处理效率。
自动语音导航

通过语音技术，自动为客户提供呼叫导航，提高呼叫接入效率和用户体验。

实时监控与统计

实时监控呼叫中心的运行情况，统计呼叫数据，为管理者提供决策依据，优化呼叫中心运营。
呼叫质检与评分

对呼叫录音进行质检，评分员工呼叫服务质量，提高员工绩效和客户满意度。
呼叫转接与协作

支持呼叫转接和协作功能，确保呼叫可以无缝转接到合适的员工，提高呼叫处理效率和准确率。
客户资料管理

收集和管理客户资料，包括客户基本信息、联系记录等，方便客户服务和后续营销工作。

银保信呼叫管理系统产品特点

高效、智能、创新

多渠道呼叫支持

银保信呼叫管理系统产品支持多种渠道的呼叫，包括电话、邮件、短信等。用户可以根据自己的需求选择合适的渠道进行呼叫，提高工作效率和客户满意度。

智能语音识别技术

银保信呼叫管理系统产品采用了智能语音识别技术，能够自动识别客户的语音内容，并进行语音转文字的处理。这样一来，客服人员可以更方便地理解客户的需求，提供更准确的服务。

实时监控和报表分析

银保信呼叫管理系统产品提供实时监控功能，能够实时监控呼叫中的各项指标，如接听率、通话时长等。同时，还能生成详细的报表分析，帮助企业了解呼叫情况，进行业务决策和优化。

自动呼叫分配与转接

银保信呼叫管理系统产品支持自动呼叫分配和转接功能，可以根据不同的条件和规则，将呼叫自动分配给合适的客服人员，提高呼叫处理效率和质量。

客户信息管理

银保信呼叫管理系统产品可以对客户信息进行管理，包括客户基本信息、联系记录、投诉处理等。通过对客户信息的管理，可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

语音留言功能

银保信呼叫管理系统产品提供语音留言功能，客户可以在无法接听电话时留下语音留言。客服人员可以随时查看和处理留言，及时回复客户需求。

数据安全与隐私保护

银保信呼叫管理系统产品采取了严格的数据安全和隐私保护措施，保证客户信息的安全性和保密性。同时，还提供数据备份和恢复功能，确保数据不会因为意外丢失而影响业务运营。

智轩互联提供银保信呼叫管理系统的全面解决方案

免费试用

我们的客户反馈

见证我们卓越的服务与产品质量

行业客户评价一
银保信呼叫管理系统产品的功能强大，能够实时监控客户呼叫，提高了我们的客户服务效率，大大减少了客户等待时间，让客户体验更加顺畅。系统操作简单易学，方便员工快速上手。同时，系统还提供了详细的数据分析报告，帮助我们更好地了解客户需求，优化业务流程。我们对这款产品非常满意。
行业客户评价二
我们公司使用银保信呼叫管理系统产品一段时间以来，发现它极大地提升了我们的工作效率。系统稳定可靠，未曾出现过任何故障。系统的自动拨号功能让我们的销售团队可以更快速地联系到潜在客户，有效地提高了我们的业绩。此外，系统还提供了个性化的设置选项，方便我们根据不同的业务需求进行定制化调整。非常感谢银保信呼叫管理系统为我们带来的便利。
行业客户评价三
银保信呼叫管理系统产品给我们的公司带来了极大的改善。系统提供了全面的通话记录和录音功能，让我们能够更好地追踪和回顾客户沟通过程，提升了客户满意度。系统的智能分配功能能够根据不同客户的需求和属性，将呼叫分配给最合适的销售人员，提高了销售成功率。总之，银保信呼叫管理系统产品是我们公司必不可少的工具之一，为我们的业务发展做出了重要的贡献。

我们的客户反馈

见证我们卓越的服务与产品质量

行业客户评价一

银保信呼叫管理系统产品的功能强大，能够实时监控客户呼叫，提高了我们的客户服务效率，大大减少了客户等待时间，让客户体验更加顺畅。系统操作简单易学，方便员工快速上手。同时，系统还提供了详细的数据分析报告，帮助我们更好地了解客户需求，优化业务流程。我们对这款产品非常满意。
行业客户评价二

我们公司使用银保信呼叫管理系统产品一段时间以来，发现它极大地提升了我们的工作效率。系统稳定可靠，未曾出现过任何故障。系统的自动拨号功能让我们的销售团队可以更快速地联系到潜在客户，有效地提高了我们的业绩。此外，系统还提供了个性化的设置选项，方便我们根据不同的业务需求进行定制化调整。非常感谢银保信呼叫管理系统为我们带来的便利。
行业客户评价三

银保信呼叫管理系统产品给我们的公司带来了极大的改善。系统提供了全面的通话记录和录音功能，让我们能够更好地追踪和回顾客户沟通过程，提升了客户满意度。系统的智能分配功能能够根据不同客户的需求和属性，将呼叫分配给最合适的销售人员，提高了销售成功率。总之，银保信呼叫管理系统产品是我们公司必不可少的工具之一，为我们的业务发展做出了重要的贡献。

合作企业

我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作

合作企业

我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作

行业新闻
产品应用
签约动态

[2023-07-03]【最新签约】南洋理工大学

[2023-06-26]【最新签约】桂阳县自来水公司

[2023-06-01]【最新签约】福建农林大学

[2023-03-26]【最新签约】顺德职业技术学院

[2022-11-17]【最新签约】普宁粤海水务有限公司